Wij zijn gespecialiseerd in het bouwen, versterken en tijdelijk aansturen van klantcontactorganisaties (omnichannel, front-office en back-office). Voor piekbelasting, vervanging of veranderingstrajecten leveren wij professionals die meteen resultaat neerzetten en je team rust en richting geven.
We starten altijd met een persoonlijke intake op jullie locatie: we spreken opdrachtgever en team, kijken mee op de werkvloer en scherpen de opdracht aan. Daarna leveren we snel de juiste persoon en blijven we gedurende de hele opdracht jullie vaste aanspreekpunt.
Profielen die wij detacheren
- Directeuren (Customer Service / Operations)
- Operationeel managers (KCC/Contact Center/Service)
- Klantenservice managers
- Teamleiders Klantenservice (dagsturing/coaching)
Wat je van ons mag verwachten
- No-nonsense en eerlijk: duidelijke afspraken, heldere tarieven.
- Persoonlijk en dichtbij: één contactpersoon, korte lijnen.
- Zorgvuldige selectie op leiderschap, teamfit en verandercapaciteit.
- Snel inzetbaar: we schakelen door tot het geregeld is.
- Begeleiding en borging: regelmatige check-ins, evaluaties en overdracht.
- Optie deta-vast: bevalt het? Dan kunnen jullie overnemen.
Wanneer Veritat het verschil maakt
- Opschalen of stabiliseren van je klantenservice
- Implementatie van nieuwe processen/kanalen of tooling
- Overbrugging bij ziekte/uitval of werving van vaste functies
- Verbeteren van teamritme, coaching en dagsturing
Onze werkwijze in 5 stappen
- Intake op locatie • 2) Profiel & planning • 3) Search & selectie • 4) Start & onboarding • 5) Opvolging & overdracht
Veritat – Sterk in mensen.